Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Ce document est un gabarit sérieux mais générique. Faites-le relire avant de démarcher des salons : c'est le premier document qu'un gérant prudent demandera, et la répartition des rôles décrite ci-dessous a des conséquences juridiques réelles.
1. Deux traitements distincts
Agenda Coiffeur est un logiciel de gestion de rendez-vous destiné aux professionnels. Il faut distinguer deux situations, qui ne suivent pas les mêmes règles.
Vos données de professionnel. Lorsque vous créez un compte, nous traitons vos propres données pour notre compte : nous en sommes le responsable de traitement.
Les données de vos clients. Lorsque vous enregistrez des rendez-vous et des fiches clients, c'est vous qui décidez de ce qui est collecté et pourquoi. Vous en êtes le responsable de traitement ; nous agissons comme sous-traitant, uniquement sur vos instructions. Nous n'exploitons jamais votre fichier clients pour notre propre compte, ne le revendons pas et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.
2. Données que nous traitons
| Catégorie | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte professionnel | Nom, adresse email, mot de passe chiffré, nom de l'établissement | Créer et sécuriser votre accès |
| Abonnement | Identifiant client de paiement, statut, dates | Gérer la facturation |
| Clients de l'établissement | Nom, prénom, téléphone, email, notes, historique des rendez-vous | Tenir l'agenda et envoyer les rappels, sur vos instructions |
| Usage technique | Journaux de connexion et d'erreurs | Sécurité et bon fonctionnement du service |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD. Les notes libres d'une fiche client ne doivent pas servir à consigner des informations de santé.
3. Bases légales
- Exécution du contrat — création du compte, tenue de l'agenda, facturation.
- Obligation légale — conservation des pièces comptables.
- Intérêt légitime — sécurité du service et prévention des abus.
Les rappels envoyés aux clients d'un salon relèvent de la relation entre ce salon et ses clients. Il appartient au salon de les informer et, le cas échéant, de recueillir leur accord.
4. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Nous faisons appel aux prestataires suivants, strictement pour faire fonctionner le service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site et de l'application | États-Unis / Union européenne |
| Supabase, Inc. | Base de données et authentification | [RÉGION D'HÉBERGEMENT DE VOTRE PROJET SUPABASE] |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des emails et des SMS de rappel | France / Union européenne |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiement des abonnements | Irlande |
Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires : elles sont saisies directement chez Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Compte professionnel — pendant toute la durée de l'abonnement, puis douze mois.
- Données clients d'un établissement — tant que l'établissement les conserve dans son espace, et supprimées à sa demande ou à la clôture de son compte.
- Pièces comptables — dix ans, conformément au code de commerce.
- Journaux techniques — douze mois au maximum.
6. Sécurité
- Chiffrement des échanges en HTTPS sur l'ensemble du service.
- Mots de passe stockés sous forme d'empreintes, jamais en clair.
- Cloisonnement des données par établissement : un salon n'accède qu'aux siennes.
- Accès aux serveurs restreint et journalisé.
En cas de violation de données présentant un risque, nous informons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, les personnes concernées.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@agendacoiffeur.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous êtes le client d'un salon et souhaitez exercer vos droits sur les données détenues par ce salon, adressez-vous directement à lui : c'est lui qui en est responsable. Nous relaierons votre demande si vous ne parvenez pas à le joindre.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.
8. Cookies
Le service dépose uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session une fois connecté. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce n'est utilisé, ce qui nous dispense de bandeau de consentement.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. Toute modification substantielle sera signalée aux titulaires de compte par email avant son entrée en vigueur.